Envíos
Zona de Cobertura
Realizamos envíos a toda la península.
Plazos de Entrega
- Península: El plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días laborables.
- Baleares: Los envíos a las Islas Baleares pueden tardar de 3 a 5 días laborables.
Gastos de Envío
- España (Península): Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos.
- Baleares: Se aplicará una tarifa plana reducida.
Gestionamos tu Envío
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas monitorizar su estado en todo momento.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas se enviarán el mismo día laborable (excluyendo fines de semana y días festivos). Los pedidos confirmados después de esa hora se enviarán al siguiente día laborable.
No realizamos envíos los sábados, domingos o días festivos.
Posibles Retrasos
Occasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor. Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión en estas circunstancias excepcionales.
Devoluciones
Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
- Debe empaquetarse en su embalaje original para garantizar una protección adecuada durante el transporte.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto online. Gestionaremos tu solicitud y te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias así como la etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso.
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a procesar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Por favor, ten en cuenta que los tiempos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.
Productos No Reembolsables
Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de mascarillas, tapetes para yoga ni cualquier otro producto de similar naturaleza que requiera condiciones especiales de salubridad.
Devoluciones por Defecto o Error
En el caso poco probable de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos ocuparemos de ello de forma prioritaria y nos haremos cargo de todos los costes asociados a la devolución y el reemplazo del artículo.